{"id":19199,"date":"2020-04-09T18:56:36","date_gmt":"2020-04-09T16:56:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.travel-insight.fr\/erfahrungsbericht-die-kommunikation-des-reiseziels-von-cote-dor-tourisme\/"},"modified":"2020-04-09T18:56:36","modified_gmt":"2020-04-09T16:56:36","slug":"erfahrungsbericht-die-kommunikation-des-reiseziels-von-cote-dor-tourisme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel-insight.fr\/de\/erfahrungsbericht-die-kommunikation-des-reiseziels-von-cote-dor-tourisme\/","title":{"rendered":"Erfahrungsbericht: Die Kommunikation des Reiseziels von C\u00f4te-d’Or Tourisme"},"content":{"rendered":"

Seit 2017 hat das Departement C\u00f4te-d’Or eine sehr gute Bekanntheit seines Reiseziels in den sozialen Netzwerken entwickelt und war mehrfach unter den Top 5 der franz\u00f6sischen Departements mit dem gr\u00f6\u00dften Engagement auf Facebook.
\nTreffen wir uns heute mit Isabelle Cassotti, Community Managerin bei C\u00f4te-d’Or Tourisme, die uns die Social-Media-Strategie des Tourismusdepartements<\/a> n\u00e4her erl\u00e4utert. <\/p>\n

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W\u00fcrden Sie sich bitte vorstellen und uns mehr \u00fcber Ihre Position bei C\u00f4te-d’Or Tourisme erz\u00e4hlen?<\/strong><\/p>\n

\"\"Zun\u00e4chst einmal habe ich einen doppelten beruflichen Werdegang, der es mir nach einem Marketing- und Werbestudium erm\u00f6glichte, etwa zehn Jahre lang im Marketing von Konsumg\u00fctern mit Kunden wie Duracell, Suchard, Microsoft oder Nestl\u00e9 zu arbeiten, bevor ich selbst eine gro\u00dfe Lebensmittelmarke in der Bongrain-Gruppe leitete.
\nMit 30 Jahren habe ich mich neu orientiert, indem ich mein Studium wieder aufnahm und einen Master (BAC+5) im Bereich Tourismus erwarb, der mich nach einem Abstecher in die Champagne zu C\u00f4te-d’Or Tourisme brachte.
\nBei C\u00f4te-d’Or Tourisme hatte ich mehrere verschiedene Positionen in der Kommunikationsabteilung inne (Werbung, Qualifizierung des Angebots…) und schuf 2014 die Stelle des CM, indem ich eine Strategie f\u00fcr soziale Netzwerke vorschlug, die es zu diesem Zeitpunkt noch nicht gab (zuvor absolvierte ich eine 5-monatige professionelle Ausbildung f\u00fcr soziale Medien am CFPJ in Paris).
\nSeit 2015 ist #lacotedorjadore<\/a> unsere Signatur in den Netzwerken, in die wir investiert haben: Facebook, Twitter, Instagram und Linkedin.
\nHeute sind die sozialen Netzwerke ein integraler Bestandteil unserer Kommunikationsstrategie f\u00fcr die breite \u00d6ffentlichkeit, in \u00dcbereinstimmung mit den Newslettern und dem Blog f\u00fcr die breite \u00d6ffentlichkeit, die ich ebenfalls betreue. <\/em><\/p>\n

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Q<\/strong>Was sind die heutigen Herausforderungen f\u00fcr ein franz\u00f6sisches Departement in Bezug auf die digitale Kommunikation?<\/strong><\/p>\n

Es gibt nat\u00fcrlich mehrere Gr\u00fcnde!
\nZun\u00e4chst die Konkurrenz von ausl\u00e4ndischen Reisezielen, die zu Superzielen geworden sind. <\/em> Dank der Low-Cost-Fl\u00fcge sind die Kosten erschwinglich und die Konkurrenz der franz\u00f6sischen Reiseziele, deren Vielfalt ein wahrer Segen f\u00fcr die Verbraucher ist, ist nat\u00fcrlich gro\u00df.
\nDar\u00fcber hinaus geh\u00f6ren wir zu den “inneren” Zielen Frankreichs, was bedeutet, dass wir keine K\u00fcsten- oder Bergregionen haben, was die Vermarktung bei einem breiten Publikum erschwert.
\nWir sind ein Reiseziel, das eher auf Lebenskunst, Gastronomie, Weintourismus und Natur ausgerichtet ist, was mehr spaltende Items sind als “Strand” \ud83d\ude09.
\nAbgesehen von den budget\u00e4ren Aspekten, die nat\u00fcrlich eine verst\u00e4rkte Pr\u00e4senz in den Netzwerken erm\u00f6glichen oder nicht (aber wenn man mit einer cleveren Agentur zusammenarbeitet, kommt man gut zurecht \ud83d\ude09), ist f\u00fcr mich einer der Gralssteine in den Netzwerken die “visuelle \u00dcbersetzung” unseres Reiseziels, man muss die Realit\u00e4t zeigen, ohne zu \u00fcbertreiben, aber indem man jeden Tag Lust darauf macht … und nat\u00fcrlich indem man seinen Bildervorrat nonstop erneuert!
\nDer zweite Punkt ist die Wachsamkeit in Bezug auf die Zielgruppen, die in den Netzwerken unseren Konsumzielen entsprechen m\u00fcssen und daher nicht immer mit unseren Gemeinschaften “\u00fcberlappen”. <\/p>\n

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\"\"Welche Ziele verfolgen Sie mit Ihren verschiedenen Auftritten in sozialen Netzwerken?<\/strong><\/p>\n

Es gibt 3 Hauptbereiche mit unterschiedlichen Niveaus: Bekanntheit des Reiseziels, Anwerbung “neuer” Konsumenten und Engagement unserer Gemeinschaften.<\/em><\/p>\n

Welche sozialen Netzwerke sind f\u00fcr Sie am wichtigsten?<\/strong><\/p>\n

Facebook undInstagram<\/a> f\u00fcr die breite \u00d6ffentlichkeit und Twitter und Linkedin<\/a> f\u00fcr die Profis, Facebook in geringerem Ma\u00dfe auch f\u00fcr unsere lokalen Akteure (wir haben spezielle Seiten f\u00fcr sie). <\/em><\/p>\n

Wie messen Sie die Effektivit\u00e4t Ihrer Ma\u00dfnahmen und anhand welcher KPIs?<\/strong><\/p>\n

Engagement ist das erste unserer kpi, die Messung von Interaktionen und das Wachstum unserer Gemeinschaften sind unsere wichtigsten Leitf\u00e4den. <\/em><\/p>\n

Wie verwalten Sie die Produktion von Inhalten in Ihrer Social-Media-Strategie?<\/strong><\/p>\n

Wir arbeiten sowohl intern an der Produktion von Inhalten, insbesondere von Texten (Artikel, Posts…), als auch von Fotos mit unserer integrierten Fotografin, unserer Foto- und Videothek, und nat\u00fcrlich wende ich mich an Travel Insight ,<\/a> um neue Inhalte zu produzieren, die an die Netzwerke angepasst<\/a> sind ,<\/a> insbesondere f\u00fcr Videos, die k\u00fcrzer und dynamischer sein m\u00fcssen als die, die wir bereits produziert haben.
\nWir erg\u00e4nzen uns sehr gut mit der Agentur und so produzieren wir oft gemeinsam \u00fcber regelm\u00e4\u00dfige Brainstormings und dann eine \u00dcbersetzung durch das Team von Travel Insight. <\/em><\/p>\n

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