{"id":19220,"date":"2020-03-23T19:39:17","date_gmt":"2020-03-23T18:39:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.travel-insight.fr\/wie-geht-man-mit-trolling-in-sozialen-netzwerken-fuer-reisen-um\/"},"modified":"2020-03-23T19:39:17","modified_gmt":"2020-03-23T18:39:17","slug":"wie-geht-man-mit-trolling-in-sozialen-netzwerken-fuer-reisen-um","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel-insight.fr\/de\/wie-geht-man-mit-trolling-in-sozialen-netzwerken-fuer-reisen-um\/","title":{"rendered":"Wie geht man mit Trolling in sozialen Netzwerken f\u00fcr Reisen um?"},"content":{"rendered":"

Der Troll, eine fiktive Figur oder ein reales Wesen?
\nLassen Sie uns gemeinsam die Scherben zusammenf\u00fcgen! <\/strong><\/p>\n

Es gibt einen Punkt in Ihrem sozialen Leben (online nat\u00fcrlich), an dem Sie zwangsl\u00e4ufig mit der Aktion eines Trolls konfrontiert werden… der auch als “Hater” oder “Der Zornige” bezeichnet werden kann, um das Verst\u00e4ndnis zu vereinfachen.
\nEs handelt sich um Personen, deren Hauptziel es ist, alles, was Sie in Ihren sozialen Netzwerken verbreiten wollen, zu kontroversieren.
\nMit steigendem Bekanntheitsgrad steigt auch die Gefahr, dass Sie mit diesem Ph\u00e4nomen vertraut werden. <\/em><\/p>\n

\n\"\"\n

Trolle sind Personen, die man als “unfreundlich” bezeichnen k\u00f6nnte und die manchmal eine respektlose Haltung einnehmen, da ihre Handlungen letztendlich Ihr Online-Image und Ihre F\u00e4higkeit, sich selbst als moralisches Individuum zu verteidigen, aber auch die Dienstleistungen, die Sie von der Konkurrenz abheben, besch\u00e4digen k\u00f6nnten.
\nDies ist eine der t\u00e4glichen Aufgaben des Community Managers bei Travel Insight (aber seien Sie versichert, dass der Tag auch von freundlicheren Moderationen gepr\u00e4gt ist! <\/p>\n

Hat sich die Definition von Trolling im Jahr 2020 ge\u00e4ndert?
\nBei der Bilanzierung der Inhalte des Jahres hat das Auftauchen eines so virtuellen Konzepts wie dem des Trolls in der realen Welt die Zweideutigkeit dieser Webfigur erneut best\u00e4tigt.
\nDer Troll ist eine zeitgen\u00f6ssische Figur in den Netzwerken, eine Modeerscheinung, die sich oft durch eine gewisse Provokation, Streitlust und Beharrlichkeit auszeichnet, bis sie das letzte Wort hat. <\/p>\n

\"\"<\/p>\n

In den letzten Jahren haben Trolle einen gr\u00f6\u00dferen Zugang zur Macht und zu themenbezogenen Inhalten erhalten.
\nHeute erm\u00f6glichen die wertvollen #Hashtags, die auf Twitter, Instagram oder LinkedIn verwendet werden, aber auch die Stichwortsuche und semantische Tools, dass Trolle bestimmte Stichw\u00f6rter abonnieren k\u00f6nnen, um auf die von ihnen ausgew\u00e4hlten Themen zu h\u00e4mmern.
\nDies erm\u00f6glicht es ihnen, ihren Druck \u00fcber verschiedene Medien auszu\u00fcben: Kommentare zu Beitr\u00e4gen, Freigaben, Videos, Instagram-Konten, Mailboxen… <\/p>\n

Wenn wir uns die Geschichte der Netzwerke ansehen, sehen wir, dass sie von Diskussionsforen, Usenet, Mailinggruppen bis hin zu unseren heutigen sozialen Netzwerken<\/a> wandern.<\/p>\n

Aber man definiert sich nicht selbst als Troll, sondern wird meist durch den anklagenden Blick derjenigen, die sich provoziert und beleidigt f\u00fchlen, dazu gemacht.
\nManche Personen werden durch die scheinbar unangemessenen Inhalte, die sie in sozialen Netzwerken \/ Medien ver\u00f6ffentlichen, oder durch die Antworten, die sie auf Kommentare geben, als Trolle definiert.
\nH\u00e4ufig haben es Community Manager eher mit Trollerei zu tun, wenn sie Netzwerke moderieren, als mit der eigentlichen Erstellung von Inhalten.
\nEs gibt also verschiedene Ebenen von Trollen, die das Markenimage Ihres Unternehmens mehr oder weniger sichtbar beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnen.
\nDiese “b\u00f6sartigen Erscheinungen” spiegeln also den schmalen Grat zwischen Trolling und Bel\u00e4stigung wider, au\u00dfer dass der Troll meist pl\u00f6tzlich aus dem Dunkel auftaucht und Ihre Netzwerke ohne Vorwarnung angreift.
\nWas ihn antreibt, ist die \u00dcberraschung und die Verunsicherung seiner Gespr\u00e4chspartner. <\/p>\n

Kann und sollte man ihn dann verbieten?<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Im Laufe der Jahre bezeichnete der Begriff Troll zun\u00e4chst “St\u00f6renfriede” in Foren und dann Spezialisten f\u00fcr Online-Destabilisierung.
\nHeute wird er sogar als Bezeichnung f\u00fcr Polemiker verwendet, aber kann man sie wirklich als solche bezeichnen?
\nDie gro\u00dfe Frage ist heute, wie Sie das Verhalten Ihrer Follower in Ihren sozialen Netzwerken analysieren k\u00f6nnen, um zu erkennen, wo das Etikett “Troll” aufh\u00f6rt und wo man anf\u00e4ngt, jeden als “Troll” zu bezeichnen, der sich kritisch mit Ihrer Kommunikation auseinandersetzt. <\/p>\n

Der Troll entsteht also aus der Struktur des Online-Austauschs selbst, aus seiner Vielfalt, aber auch aus der Anonymit\u00e4t. Ist diese Aktion also ein Scherz, ein \u00c4rgernis, eine Bel\u00e4stigung oder einfache Rhetorik <\/u>?
\nIn Wirklichkeit kann der Troll nur aus unseren eigenen Online-Reaktionen entstehen, aus unserer Hyper-Emotionalit\u00e4t und aus all den Vorurteilen, die wir auf entfernte und unsichtbare Gespr\u00e4chspartner projizieren. <\/p>\n

Als Agentur f\u00fcr digitale Kommunikation, die auf Tourismus spezialisiert ist, k\u00f6nnen wir Ihnen zun\u00e4chst raten, auf diesen Troll mit Gegenargumenten zu antworten und sich nicht von den ersten Elementen, die ein m\u00f6glicher Troll ver\u00f6ffentlicht, verunsichern zu lassen.
\nWenn sich die Aktionen jedoch h\u00e4ufen, k\u00f6nnen wir Ihnen nur raten, den Facebook-Support zu kontaktieren, damit das Profil analysiert und seine endg\u00fcltige L\u00f6schung in Betracht gezogen werden kann. <\/p>\n

Als Administrator einer Facebook-Seite haben Sie auch die M\u00f6glichkeit, Kommentare von einem Facebook-Profil auszublenden oder sogar zu verbannen.
\nKlicken Sie dazu einfach auf den Kommentar und w\u00e4hlen Sie die Option “Ausblenden”.
\nUm einen Nutzer zu verbannen, wiederholen Sie die Aktion f\u00fcr den ausgeblendeten Kommentar und klicken Sie diesmal auf “Verbannen”.
\nBeachten Sie, dass die Grenze zwischen “L\u00f6schen” und “Ausblenden” bei der Moderation von negativen Kommentaren eine wichtige Rolle spielen kann.
\nDas L\u00f6schen eines Kommentars hinterl\u00e4sst Spuren und der Autor des Kommentars wird dar\u00fcber informiert, dass sein Kommentar verschwunden ist, was zu einer \u00dcberreaktion f\u00fchren kann, selbst wenn Sie sein Profil l\u00f6schen, da Trolle in der Regel mehrere Konten haben und daher in der Lage sind, ihren Beitrag zu wiederholen.
\nWir k\u00f6nnen Ihnen daher nur raten, zun\u00e4chst die Alternative “Kommentar ausblenden” zu w\u00e4hlen, um die Lage zu beruhigen.
\nEin wirksames Mittel gegen Trolling ist es auch, Ihre Community, Ihre Unterst\u00fctzer, zu bitten, Ihre Expertise und Ihr Know-how zu unterst\u00fctzen. <\/p>\n

Der Troll kann jedoch auch ein ganz reales Bild sein: der Kunde!
\nEin unzufriedener Kunde: Opfer einer Flugversp\u00e4tung, der Streichung einer urspr\u00fcnglich im Programm vorgesehenen Aktivit\u00e4t oder eines Ereignisses h\u00f6herer Gewalt, der keine Versicherung abgeschlossen hat… Es gibt viele M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Profile und Sie m\u00fcssen zwischen verschiedenen Situationen jonglieren, um dieses Mal eine konstruktive und pers\u00f6nliche Antwort zu geben.
\nIn diesem Fall empfehlen wir, dass Sie die “\u00f6ffentlichen” Elemente in einen vertraulichen Bereich verlegen.
\nLaden Sie die Person zu einem direkten Gespr\u00e4ch per Privatnachricht ein, um sich als echter Profi zu positionieren und Beweise f\u00fcr den Austausch zu sammeln.
\nZ\u00f6gern Sie nicht, Screenshots anzufertigen, die sich als n\u00fctzlich erweisen k\u00f6nnten (falls das Gespr\u00e4ch weitergeht). <\/p>\n

Um zu synthetisieren : <\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Vermeiden Sie es, alle Personen, die nicht mit Ihnen \u00fcbereinstimmen, als “Troll” abzustempeln und bleiben Sie offen f\u00fcr Widerspruch.
\nEs ist immer wichtig, sich daran zu erinnern, dass jede Situation anders ist und dass das, was in einem Fall bei der Moderation funktioniert, in einem anderen Fall vielleicht nicht funktioniert.
\nDas Konzept der Erfahrung ist eine starke Waffe im Kampf gegen echte Trolle und negative Kommentare, die Ihnen helfen k\u00f6nnen, sich selbst zu hinterfragen und Ihre Leistung zu verbessern.
\nEs gibt kein fertiges Protokoll, um sich vom Einfluss<\/a> eines Trolls zu befreien, aber die wichtigste Regel, die Sie unter allen Umst\u00e4nden befolgen sollten, ist “DON’T FEED THE TROLL!”. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Der Troll, eine fiktive Figur oder ein reales Wesen? Lassen Sie uns gemeinsam die Scherben zusammenf\u00fcgen! Es gibt einen Punkt in Ihrem sozialen Leben (online nat\u00fcrlich), an dem Sie zwangsl\u00e4ufig mit der Aktion eines Trolls konfrontiert werden… der auch als “Hater” oder “Der Zornige” bezeichnet werden kann, um das Verst\u00e4ndnis zu vereinfachen. Es handelt sich… Continue reading Wie geht man mit Trolling in sozialen Netzwerken f\u00fcr Reisen um?<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":380,"featured_media":11809,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[491,655],"tags":[],"class_list":["post-19220","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-die-agentur","category-soziale-netzwerke","entry"],"acf":[],"yoast_head":"\nWie geht man mit Trolling in sozialen Netzwerken f\u00fcr Reisen um? – Travel Insight<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wie geht man mit Trollinng in sozialen Netzwerken f\u00fcr die Reise- und Tourismusbranche um? 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