Da COVID-19 von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) zur Pandemie erkl\u00e4rt wurde und weltweit restriktive Ma\u00dfnahmen ergriffen werden, halten wir es f\u00fcr wichtig, eine Bilanz der digitalen Kommunikation zu ziehen, die von Tourismusfachleuten angenommen werden sollte.
\nUnser Sektor ist einer der ersten, die von dieser Krise betroffen sind.
\nDie sozialen Netzwerke spielen eine wichtige Rolle f\u00fcr alle Marken, da die Reisenden hier Antworten auf ihre Fragen und eine kleine Auszeit vom Alltag suchen. <\/p>\n
Sie sollten wissen, dass unser gesamtes Team bereit ist, Ihnen zu helfen, ob Sie nun Kunde, Partner oder nicht sind. Hier sind die wichtigsten Punkte, die Sie bei der Bew\u00e4ltigung der Krise in den sozialen Netzwerken beachten sollten:<\/p>\n Ob auf Facebook, Instagram oder Twitter, ber\u00fccksichtigen Sie alle Kommentare und privaten Nachrichten und passen Sie jede Antwort an. Halten Sie t\u00e4glich Ausschau nach den Aktivit\u00e4ten Ihrer Konkurrenten und stellen Sie fest, ob es Kritiken oder Kommentare in deren Netzwerken gibt, die auch Sie direkt betreffen k\u00f6nnten. \u00dcberwachen Sie nicht nur soziale Netzwerke, sondern auch Blogs, Foren, nationale, regionale, allgemeine und spezialisierte Medien. Die Krisensituation des Coronavirus \/ Covid-19 \u00e4ndert sich st\u00e4ndig und jeden Tag werden neue Ma\u00dfnahmen ergriffen. Nutzen Sie offizielle Websites wie France Diplomatie<\/a>, um Ihre Community in Echtzeit mit den richtigen Informationen zu versorgen.
\nWenn wir in dieser Zeit nicht zusammenhalten, wird die Katastrophe noch gr\u00f6\u00dfer sein.
\n Bitte<\/a> kontaktieren Sie uns \u00fcber unser Kontaktformular, um eine wohlwollende Antwort<\/a> zu erhalten, ohne kommerzielle Absichten und um eine pers\u00f6nliche Antwort zu erhalten, da jede Kommunikation je nach Art des Akteurs unterschiedlich ist. <\/p>\n1\/ \u00dcberwachen Sie Ihre Web- und Social-Media-Umgebung<\/strong><\/h2>\n
\nSie k\u00f6nnen bereits im Vorfeld Sprachmuster ausarbeiten, um Zeit zu sparen, da in diesem Kontext oft die gleichen Fragen gestellt werden. <\/p>\n
\nEs ist auch unerl\u00e4sslich, dass Sie h\u00e4ufig \u00fcber sich selbst berichten, um schnell auf Diskussionen oder Erw\u00e4hnungen reagieren zu k\u00f6nnen. <\/p>\n
\nDas Tool Google Alerts<\/a> kann Ihnen bei dieser t\u00e4glichen \u00dcberwachung helfen. <\/p>\n2\/ Sehr reaktionsschnell sein<\/strong><\/h2>\n
\nIhre Social-Media-Kommunikation muss mit diesen Ma\u00dfnahmen in Verbindung stehen.
\nWenn Sie nicht an erster Stelle stehen, werden andere dies tun und m\u00f6glicherweise falsche oder unvollst\u00e4ndige Informationen verbreiten.
\nWir sprechen hier vor allem von ausl\u00e4ndischen Reisezielen, die ihre Einreise f\u00fcr franz\u00f6sische Reisende sperren, sowie von Reiseb\u00fcros und Reiseveranstaltern, die als erste betroffen sind. <\/p>\n
\nSeien Sie in Ihrer Kommunikation transparent und erkl\u00e4ren Sie die Fakten, um Vertrauen zu schaffen. <\/p>\n