Ludivine Mercier Gaudissard, actualmente socia directora de Exuma Paris, es una apasionada de los viajes y de la relaci\u00f3n con los clientes desde hace m\u00e1s de 20 a\u00f1os.\nTrabajo para Gr Tourisme desde que termin\u00e9 mi BTS, y asum\u00ed la direcci\u00f3n de la empresa en 2016.\nExuma cuenta con m\u00e1s de 30 a\u00f1os de experiencia en el sector.\nLos pilares de nuestra marca son : La excelencia, la experiencia y la excepci\u00f3n, materializadas por el toque humano y la relaci\u00f3n con el cliente en el centro de nuestras prioridades, y el profundo conocimiento de los destinos que ofrecemos a nuestros clientes para crear viajes y experiencias inmersivas, memorables y \u00fanicas.\nNuestra misi\u00f3n es ser creadores de emociones, escultores de recuerdos y productores de sue\u00f1os cumplidos. <\/p>\n\n 2- \u00bfQu\u00e9 te motiv\u00f3 a cambiar tu marca de GR Tourisme a Exuma?<\/strong><\/p>\n\n Durante el periodo Covid, nos dimos cuenta de que necesit\u00e1bamos comunicarnos un poco m\u00e1s para mantener el contacto con nuestros clientes durante el periodo de confinamiento.\nEmpezamos tartamudeando un poco nosotros mismos, pero de forma muy casera, alimentando nuestras redes sociales, pero sin demasiado efecto al final.\nLa recuperaci\u00f3n fue r\u00e1pida y nos llev\u00f3 a darnos cuenta de que nuestras comunicaciones no estaban en consonancia con nuestro posicionamiento y nuestros clientes.\nEra importante poner energ\u00eda en la imagen que transmit\u00edamos.\nEstamos en un \u00e1mbito en el que la experiencia y las relaciones humanas ya no bastan para ganarse a los clientes y crecer.\nEn mi opini\u00f3n, el marketing es igual de importante si queremos avanzar en nuestro sector, en constante evoluci\u00f3n. <\/p>\n\n 3- \u00bfPor qu\u00e9 elegisteis trabajar con Travel-Insight para este rebranding y el lanzamiento de Exuma en la prensa y en las redes sociales? <\/strong><\/p>\n\n La comunicaci\u00f3n es una profesi\u00f3n.\nLo intentamos por nuestra cuenta, pero fue en vano.\nNecesit\u00e1bamos a la persona adecuada para comprender, acompa\u00f1ar y apoyar nuestro proyecto.\nTravel insight era la persona adecuada.\nNecesit\u00e1bamos tomar una nueva direcci\u00f3n, acorde con nuestra visi\u00f3n.\nLa marca era esencial.\nLa agencia de viajes tiene una imagen anticuada.\nEl equipo de Travel Insight nos ayud\u00f3 en el dif\u00edcil proceso de reelaborar nuestra imagen y cambiar nuestro nombre para reflejar nuestra nueva identidad y encarnar nuestra renovaci\u00f3n.\nEl nuevo modelo de viajes experienciales de lujo del ma\u00f1ana. <\/p>\n\n 4- \u00bfPuedes explicar por qu\u00e9 elegiste Exuma? <\/strong> Para este nuevo nombre, no quer\u00eda ce\u00f1irme a las tendencias actuales de nomenclatura.\nBuscaba un nombre que hablara del “por qu\u00e9”.\nNuestro reto era promocionar con \u00e9xito este nuevo nombre tambi\u00e9n entre nuestros clientes.\nNo empezamos de cero, tenemos una gran cartera existente.\nEl nombre ten\u00eda que ser original, definirnos e inspirar viajes. <\/p>\n\n Detr\u00e1s de este nombre, evocador de la isla de las Bahamas, se esconde nuestro deseo de transmitir la esencia de la agencia: destilar Ex-moci\u00f3n.\nCon esta nueva identidad, reafirmamos plenamente nuestros pilares fundacionales: Excelencia, Experiencia, Excepci\u00f3n.\nExuma inspira prestigio, confidencialidad y exclusividad. <\/p>\n\n 5- \u00bfTienes alguna otra noticia o proyecto que compartir con nosotros? <\/strong><\/p>\n\n Para sumarse a este esp\u00edritu de renovaci\u00f3n, Exuma se ha trasladado a una ubicaci\u00f3n excepcional en el n\u00famero 73 de la rue de Courcelles, en el distrito 8 de Par\u00eds.\nNos hemos mudado de la boutique a un suntuoso piso de estilo haussmaniano donde recibimos a nuestros clientes con cita previa, para crear un ambiente de cercan\u00eda e intimidad. <\/p>\n\n En cuanto a novedades, en el marco de una larga colaboraci\u00f3n con la compa\u00f1\u00eda de cruceros de expedici\u00f3n Ponant, Exuma expondr\u00e1 junto a ellos en el Salon du Voyage Insolite los d\u00edas 10, 11 y 12 de marzo en el Cirque d’Hiver Bouglione.<\/p>\n\n Nos hemos fijado el objetivo de convertirnos en una de las 5 mejores agencias de viajes de lujo de Par\u00eds para 2025.\nVamos a seguir trabajando en la excelencia de nuestro servicio.\nJunto con Travel Insight, vamos a intensificar nuestros esfuerzos de comunicaci\u00f3n consiguiendo m\u00e1s clientes potenciales en la web a trav\u00e9s de las redes sociales y la optimizaci\u00f3n de los motores de b\u00fasqueda.\nCreemos en el crecimiento a trav\u00e9s del lujo pigital. <\/p>\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.travel-insight.fr\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/TravelInsightReportAgenceExumaBureauxPortraits©JulesDESPRETZ-14-1024x683.jpg\")
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