{"id":19109,"date":"2020-06-24T17:35:57","date_gmt":"2020-06-24T15:35:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.travel-insight.fr\/el-uso-de-las-redes-sociales-en-francia-durante-el-bloqueo\/"},"modified":"2020-06-24T17:35:57","modified_gmt":"2020-06-24T15:35:57","slug":"el-uso-de-las-redes-sociales-en-francia-durante-el-bloqueo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel-insight.fr\/es\/el-uso-de-las-redes-sociales-en-francia-durante-el-bloqueo\/","title":{"rendered":"El uso de las redes sociales en Francia durante el bloqueo"},"content":{"rendered":"

La crisis de los Covid-19 ha puesto en tela de juicio muchos \u00e1mbitos, entre ellos el turismo.
\nComo agencia de comunicaci\u00f3n especializada en soluciones digitales para el sector tur\u00edstico, estamos en condiciones de cuestionar el papel desempe\u00f1ado por las redes sociales durante este periodo de confinamiento. <\/p>\n

Por ello, realizamos una encuesta a un panel de 600 personas, profesionales del turismo y viajeros, o posibles viajeros, para analizar el uso de las redes sociales por parte de los franceses durante este periodo concreto.
\nEl objetivo de este estudio era demostrar, o no, la importancia de estos canales de comunicaci\u00f3n en el proceso de toma de decisiones y, por \u00faltimo, evaluar su evoluci\u00f3n post-Covid, con vistas a extraer conclusiones para futuras estrategias en los medios sociales.
\nPara facilitar la distinci\u00f3n entre profesionales del turismo y viajeros o posibles viajeros, utilizaremos los t\u00e9rminos profesionales del turismo y viajeros para definirlos. <\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os se ha producido un ascenso mete\u00f3rico de las redes sociales, y el periodo de confinamiento provocado por la crisis de Covid-19 ha contribuido a consolidar su popularidad.
\nDe hecho, nada menos que el 86% de los encuestados consideraron que las redes sociales les hab\u00edan permitido mantenerse en contacto o acercarse a sus seres queridos durante el confinamiento.
\nEl uso que hacen de las redes sociales para mantener el contacto es casi equivalente al de las llamadas telef\u00f3nicas, el medio tradicional de comunicaci\u00f3n.
\nEsto demuestra claramente el papel preponderante que desempe\u00f1an actualmente las redes sociales en nuestra sociedad. <\/p>\n

\"\"<\/strong><\/h2>\n

Utilizar las redes sociales para mantenerse en contacto durante el confinamiento<\/strong><\/h2>\n

El 63% de los encuestados afirma haber utilizado m\u00e1s las redes sociales durante el bloqueo, y las que m\u00e1s destacan son WhatsApp con un 38%, Instagram con un 29% y Facebook con un 25%.<\/p>\n

Estos datos confirman el art\u00edculo sobre WhatsApp<\/a> que publicamos hace unas semanas, en el que explic\u00e1bamos el repunte del uso de este servicio de mensajer\u00eda instant\u00e1nea durante el encierro, y las ventajas de adoptarlo en tus estrategias digitales como herramienta de relaci\u00f3n con el cliente en el sector tur\u00edstico.<\/p>\n

En cuanto a la frecuencia de uso, el 74% de los encuestados admite utilizar las redes sociales una media de entre 1 y 5 horas al d\u00eda, el 85% de ellas en el m\u00f3vil.
\nNo es una informaci\u00f3n insignificante, y demuestra que es vital adaptar tus medios de comunicaci\u00f3n digital a formatos m\u00f3viles y responsivos para mejorar la experiencia del usuario. <\/p>\n

Adem\u00e1s de WhatsApp, que fue la red social m\u00e1s utilizada durante el bloqueo, a Tik Tok<\/a> tambi\u00e9n le fue bien.
\nDe las 122 personas que utilizaron una nueva red social durante este periodo, el 66% dijo que hab\u00eda descubierto Tik Tok.
\nEsta informaci\u00f3n corrobora el an\u00e1lisis que hicimos aqu\u00ed. <\/p>\n

Echemos un vistazo a las redes sociales preferidas por los franceses.
\nEn lo que respecta a los profesionales del turismo, sus redes sociales favoritas son Facebook, Instagram y WhatsApp, en proporciones casi iguales (en torno al 30% cada una).
\nFacebook parece ser tan importante como Instagram, lo que lo convierte en un medio de comunicaci\u00f3n indispensable en el sector tur\u00edstico. <\/p>\n

En cuanto a las redes sociales favoritas de los viajeros, que son predominantemente m\u00e1s j\u00f3venes, Instagram encabeza la lista con un 40%, seguida de WhatsApp con un 31% y Facebook con un 19%.<\/p>\n

Como era de esperar, Linkedin es m\u00e1s importante para los profesionales del turismo (4%) que para los viajeros (1%).<\/p>\n

Este estudio demuestra la importancia de adaptar tus comunicaciones digitales en funci\u00f3n de tu p\u00fablico objetivo (edad y estatus) y de definir claramente el medio adecuado para obtener resultados \u00f3ptimos.
\nTambi\u00e9n confirma que no conviene tener una estrategia \u00fanica para todas tus redes sociales.
\nCada red debe pensarse cuidadosamente, y cada persona se comunica de forma diferente. <\/p>\n

Esto tambi\u00e9n se aplica al tipo de contenido ofrecido.
\nLos contenidos m\u00e1s inspiradores para los profesionales del turismo son las publicaciones y las fotos, mientras que los v\u00eddeos parecen inspirar a los viajeros y hacerles so\u00f1ar. <\/p>\n

Aunque los influencers son muy populares en las redes sociales, el 15% de los encuestados admite haber descubierto nuevos influencers durante el periodo de contenci\u00f3n.
\nEntre los influencers de los que m\u00e1s se habl\u00f3 est\u00e1n Bruno Maltor, Sissy Mua y Laury Thilleman. <\/p>\n

Los influencers han estado muy presentes durante este periodo, algunos duplicando su creatividad y adoptando cada vez m\u00e1s el formato Live.
\nEl n\u00famero de Lives tambi\u00e9n ha aumentado, sobre todo en Instagram: clases de deporte\/yoga, recetas de cocina, aperitivos, presentaciones de productos, etc. El 57% de los encuestados afirma haber asistido a Lives, un formato que el 55% prefiere a IGTV.
\nLa ventaja de los Live es que puedes vivir un momento en directo con tu marca o influencer favorito. <\/p>\n

Como sabes, las aplicaciones de v\u00eddeo fueron un gran \u00e9xito durante el encierro, sobre todo durante los famosos aperos\/visio \ud83d\ude0aY contrariamente a lo que podr\u00edas pensar, el legendario Skype ha sido superado por el tr\u00edo ganador WhatsApp (28%), Zoom (22%) y Facetime (17%).
\nDe hecho, el 84% de vosotros cree que Skype ha sido destronado por otras herramientas de v\u00eddeo y que ya no tiene el monopolio.
\nCabe se\u00f1alar que algunas redes sociales, como WhatsApp, han revisado y adaptado su oferta para satisfacer la gran demanda de v\u00eddeo durante el encierro, y ahora ofrecen la posibilidad de llamar a 7 personas simult\u00e1neamente. <\/p>\n

El papel de las redes sociales en el turismo<\/strong><\/h2>\n

Aunque hasta ahora no ha habido mucha diferencia entre las respuestas de los profesionales del turismo y las de los viajeros, hay diferencias m\u00e1s claras en las preguntas sobre el uso de las redes sociales.<\/p>\n

En cuanto a las b\u00fasquedas de viajes en las redes sociales, vemos que los viajeros dan tanta importancia a la inspiraci\u00f3n (34%) como a encontrar buenas ofertas (31%).
\nEste es un punto muy importante, ya que muestra la importancia de variar el contenido de las redes sociales entre ofertas y escapadas para satisfacer las necesidades de los viajeros. <\/p>\n

Como era de esperar, la mayor\u00eda de los profesionales del turismo (42%) buscan inspiraci\u00f3n.<\/p>\n

As\u00ed que, como profesionales del sector tur\u00edstico y digital, tenemos que preguntarnos si las redes sociales tienen un papel que desempe\u00f1ar en el proceso de compra o reserva de viajes, actividades tur\u00edsticas, etc.
\nResulta que efectivamente es as\u00ed.
\nEl 36% de los encuestados admite que ya ha comprado un viaje\/reservado un hotel o una actividad tur\u00edstica a ra\u00edz de una publicaci\u00f3n vista en las redes sociales.
\nDe ah\u00ed la importancia de que una marca o destino tur\u00edstico est\u00e9 presente y activo en las redes sociales.
\n\u00a1Pero no en cualquier red social!
\nComo hemos visto antes, tienes que ser capaz de ofrecer el contenido adecuado, en las redes sociales que mejor se adapten a tu p\u00fablico objetivo. <\/p>\n

\"\"<\/strong><\/h2>\n

Uso de las redes sociales despu\u00e9s del encarcelamiento<\/strong><\/h2>\n

Tras la descontaminaci\u00f3n, la vida vuelve gradualmente a la normalidad, y es posible volver a ver a los seres queridos, con sujeci\u00f3n a las medidas sanitarias, por supuesto \ud83d\ude0a As\u00ed que se podr\u00eda pensar que la gente perder\u00eda el inter\u00e9s por las redes sociales en favor de una vida social “real”.<\/p>\n

Sin embargo, el estudio muestra que la gente se ha aficionado a utilizar m\u00e1s las redes sociales y el 87% de los encuestados tiene intenci\u00f3n de mantener estos h\u00e1bitos para estar en contacto con sus seres queridos.
\nEl 77% tambi\u00e9n utiliza las redes sociales para entretenimiento personal desde la desconfinanciaci\u00f3n.
\nPor tanto, podemos afirmar que las redes sociales, incluso m\u00e1s que antes, son parte integrante de nuestras vidas. <\/p>\n

A 1 mes de la desconfinanciaci\u00f3n, tambi\u00e9n podemos preguntarnos qu\u00e9 opinan los franceses del viaje.<\/p>\n

Este estudio demuestra que la crisis del Covid-19 no parece haber desmotivado a la gente a la hora de viajar.
\nDe hecho, tanto el 42% de los viajeros como de los profesionales del turismo respondieron “no” a la pregunta “\u00bfCrees que la crisis del Covid-19 repercutir\u00e1 en tu forma de viajar?<\/a> <\/p>\n

Sin embargo, hay diferencias en la forma en que los encuestados planifican su pr\u00f3ximo viaje.
\nEn todos los casos, viajar a una zona local es una opci\u00f3n obvia: el 19% de los profesionales del turismo y el 31% de los viajeros.
\nVemos que los profesionales del turismo est\u00e1n m\u00e1s abiertos a encontrar alternativas para satisfacer su pasi\u00f3n por viajar, y est\u00e1n m\u00e1s interesados en viajes aut\u00e9nticos y m\u00e1s respetuosos con el medio ambiente.
\nCreemos que esta necesidad de volver a lo b\u00e1sico fuera de los caminos trillados ya estaba presente, pero que sin duda se ha acentuado con la crisis de los Covid-19. <\/p>\n

De hecho, el gusto por viajar es lo que m\u00e1s animar\u00eda a los profesionales del turismo a volver a viajar (47%), mientras que para los viajeros, lo importante son los informes o consejos de amigos y familiares que puedan (re)inspirarles a viajar.
\nPor tanto, el enfoque de la comunicaci\u00f3n ser\u00e1 distinto seg\u00fan con qui\u00e9n se hable: habr\u00e1 que tranquilizar m\u00e1s a los viajeros, por ejemplo sobre el cumplimiento de las medidas sanitarias, y habr\u00e1 que hacer so\u00f1ar m\u00e1s a los profesionales del turismo comunic\u00e1ndoles destinos\/actividades responsables y aut\u00e9nticos. <\/p>\n

Hemos salido optimistas de este estudio.
\nEs posible que a partir de ahora la forma de enfocar los viajes sea un poco diferente, pero la crisis de Covid-19 no ha mermado las ganas de viajar de los franceses.
\nEste verano se centrar\u00e1n sobre todo en Francia, o en viajar con un enfoque m\u00e1s responsable y menos turismo de masas, pero no se cierran a viajar.
\nDepende de nosotros, como profesionales del turismo, tranquilizarles y hacer que quieran volver a ir, en cuanto todo vuelva a ser posible. <\/p>\n

Pudimos confirmar que las redes sociales siguen siendo un medio de comunicaci\u00f3n privilegiado, y se han hecho cada vez m\u00e1s populares durante y despu\u00e9s del periodo de confinamiento.
\nAlgunas, como WhatsApp, Instagram y Tik Tok, han destacado claramente y se han reinventado durante este dif\u00edcil periodo, y representan grandes oportunidades de comunicaci\u00f3n que puede ser conveniente integrar en futuras estrategias de comunicaci\u00f3n digital. <\/p>\n

\"\"Muchas gracias a todos los que se han tomado la molestia de responder a nuestras preguntas. \"\u2764\"<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La crisis de los Covid-19 ha puesto en tela de juicio muchos \u00e1mbitos, entre ellos el turismo. Como agencia de comunicaci\u00f3n especializada en soluciones digitales para el sector tur\u00edstico, estamos en condiciones de cuestionar el papel desempe\u00f1ado por las redes sociales durante este periodo de confinamiento. 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