{"id":19204,"date":"2020-04-09T18:56:36","date_gmt":"2020-04-09T16:56:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.travel-insight.fr\/testimonio-comunicaciones-de-destino-de-cote-dor-tourisme\/"},"modified":"2020-04-09T18:56:36","modified_gmt":"2020-04-09T16:56:36","slug":"testimonio-comunicaciones-de-destino-de-cote-dor-tourisme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel-insight.fr\/es\/testimonio-comunicaciones-de-destino-de-cote-dor-tourisme\/","title":{"rendered":"Testimonio: Comunicaciones de destino de C\u00f4te-d’Or Tourisme"},"content":{"rendered":"

Desde 2017, el departamento de C\u00f4te-d’Or ha desarrollado un nivel muy alto de notoriedad de su destino en las redes sociales y se ha situado repetidamente entre los 5 departamentos franceses m\u00e1s comprometidos en Facebook.
\nHoy vamos a conocer a Isabelle Cassotti, Community Manager de C\u00f4te-d’Or Tourisme, que nos explica la estrategia<\/a> del departamento de turismo en las redes sociales<\/a>. <\/p>\n

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\u00bfPodr\u00edas presentarte y contarnos algo m\u00e1s sobre tu puesto en C\u00f4te-d’Or Tourisme?<\/strong><\/p>\n

\"\"Tras estudiar marketing y publicidad, pas\u00e9 diez a\u00f1os trabajando en marketing de consumo con clientes como Duracell, Suchard, Microsoft y Nestl\u00e9, antes de dirigir yo misma una importante marca alimentaria dentro del grupo Bongrain.
\nA los 30 a\u00f1os, retom\u00e9 los estudios y obtuve un M\u00e1ster (BAC+5) en turismo, que me permiti\u00f3 incorporarme a C\u00f4te-d’Or Tourisme tras una estancia en Champa\u00f1a.
\nEn C\u00f4te-d’Or Tourisme, he ocupado distintos puestos en el departamento de comunicaci\u00f3n (promoci\u00f3n, calidad de la oferta, etc.) y en 2014 cre\u00e9 el puesto de CM proponiendo una estrategia de Social Media que entonces no exist\u00eda (antes hice un curso de formaci\u00f3n profesional de 5 meses dedicado a los Social Media en el CFPJ de Par\u00eds).
\nDesde 2015, #lacotedorjadore<\/a> es nuestra firma en las redes en las que hemos invertido: Facebook, Twitter, Instagram y Linkedin.
\nHoy en d\u00eda, las redes sociales son parte integrante de nuestra estrategia de comunicaci\u00f3n con el p\u00fablico en general, en consonancia con los boletines informativos y el blog para el p\u00fablico en general que tambi\u00e9n dirijo. <\/em><\/p>\n

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Q<\/strong>u\u00e1les son los retos actuales de un departamento franc\u00e9s en materia de comunicaci\u00f3n digital?<\/strong><\/p>\n

Hay varias razones, \u00a1por supuesto!
\nEn primer lugar, la competencia de los destinos extranjeros, que se han convertido en superdestinos. <\/em> accesibles en t\u00e9rminos de presupuesto gracias a los vuelos de bajo coste y, por supuesto, a la competencia de los destinos franceses, \u00a1cuya diversidad es una verdadera ventaja para los consumidores!
\nAdem\u00e1s, somos uno de los destinos “del interior” de Francia, lo que significa que no tenemos costa ni monta\u00f1as, por lo que es m\u00e1s complicado promocionarnos entre un p\u00fablico muy amplio.
\nSomos un destino m\u00e1s centrado en el arte de vivir, la gastronom\u00eda, el enoturismo y la naturaleza, todo ello m\u00e1s polarizante que “la playa” \ud83d\ude09.
\nLuego, en cuanto al reto digital, est\u00e1 la cuesti\u00f3n del tono y los mensajes. M\u00e1s all\u00e1 de los aspectos presupuestarios, por supuesto, que pueden permitir o no una mayor presencia en las redes (pero cuando trabajas con una agencia inteligente, te ir\u00e1 bien \ud83d\ude09 ), para m\u00ed uno de los griales en las redes es la “traducci\u00f3n visual” de nuestro destino, hay que mostrar la realidad, sin pasarse, pero haciendo que la gente quiera verlo cada d\u00eda… \u00a1y por supuesto renovando tu stock de im\u00e1genes sin parar!
\nEl segundo punto es estar atentos a nuestros objetivos. En las redes, tienen que corresponder a nuestros objetivos de consumo, por lo que no siempre se “solapan” necesariamente con nuestras comunidades. <\/p>\n

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\"\"\u00bfCu\u00e1les son los objetivos de tus distintas presencias en las redes sociales?<\/strong><\/p>\n

Hay 3 principales, con distintos niveles: dar a conocer el destino, captar “nuevos” consumidores e implicar a nuestras comunidades.<\/em><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las redes sociales m\u00e1s importantes para ti?<\/strong><\/p>\n

Facebook eInstagram<\/a> para el p\u00fablico en general y Twitter y linkedin<\/a> para los profesionales, facebook en menor medida tambi\u00e9n para nuestros jugadores locales (tenemos p\u00e1ginas espec\u00edficas para ellos). <\/em><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo mides la eficacia de tus acciones y con qu\u00e9 KPI?<\/strong><\/p>\n

El compromiso es el primero de nuestros kpi, medir las interacciones y hacer crecer nuestras comunidades son nuestras principales gu\u00edas. <\/em><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo gestionas la producci\u00f3n de contenidos como parte de tu estrategia de redes sociales?<\/strong><\/p>\n

Trabajamos internamente en la producci\u00f3n de contenidos, sobre todo para la palabra escrita (art\u00edculos, posts, etc.), pero tambi\u00e9n para las fotos con nuestro fot\u00f3grafo interno, as\u00ed como nuestras fototecas y videotecas, y por supuesto recurro a Travel Insight para producir nuevos contenidos adaptados a las redes,<\/a> sobre todo para los v\u00eddeos, que tienen que ser m\u00e1s cortos y con m\u00e1s garra que los que ya hemos producido.
\nSomos muy complementarios con la agencia, as\u00ed que a menudo producimos juntos mediante sesiones peri\u00f3dicas de intercambio de ideas, seguidas de la traducci\u00f3n por parte del equipo de Travel Insight. <\/em><\/p>\n

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