En un momento en que la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud (OMS) ha declarado el COVID-19 pandemia, y se est\u00e1n adoptando medidas restrictivas en todo el mundo, nos parece vital hacer balance de la comunicaci\u00f3n digital que deben adoptar los profesionales del turismo.
\nNuestro sector es uno de los primeros afectados por esta crisis.
\nEn un contexto de confinamiento, las redes sociales desempe\u00f1an un papel vital para todas las marcas, ya que es en este canal donde los viajeros buscar\u00e1n respuestas a sus preguntas y un poco de evasi\u00f3n. <\/p>\n
Quiero que sepas que todo nuestro equipo est\u00e1 aqu\u00ed para ayudarte, seas cliente, socio o no. He aqu\u00ed los puntos clave a tener en cuenta en la gesti\u00f3n de esta crisis en las redes sociales:<\/p>\n Ya sea en Facebook, Instagram o Twitter, ten en cuenta todos los comentarios y mensajes privados y personaliza cada respuesta. Realiza un seguimiento diario para estudiar lo que hace la competencia y destacar ciertas cr\u00edticas o comentarios recibidos en sus redes que tambi\u00e9n podr\u00edan afectarte directamente. Mira m\u00e1s all\u00e1 de las redes sociales: blogs, foros, medios de comunicaci\u00f3n nacionales, regionales, generalistas y especializados. La situaci\u00f3n de crisis por coronavirus \/ Covid-19 evoluciona constantemente, y cada d\u00eda se adoptan nuevas medidas. Utiliza sitios web oficiales como France Diplomatie<\/a> para difundir la informaci\u00f3n adecuada en tiempo real a tu comunidad.
\nSi no nos unimos en este momento, el desastre ser\u00e1 a\u00fan mayor.
\nNo dudes en ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto para obtener una respuesta comprensiva<\/a>, no comercial y personalizada, porque cada comunicaci\u00f3n es diferente seg\u00fan el tipo de jugador. <\/p>\n1\/ Supervisa tu entorno web y de redes sociales<\/strong><\/h2>\n
\nPuedes trabajar los elementos ling\u00fc\u00edsticos de antemano para ahorrar tiempo, porque en este contexto suelen surgir las mismas preguntas. <\/p>\n
\nTambi\u00e9n es esencial realizar un seguimiento frecuente de tu perfil para que puedas captar r\u00e1pidamente cualquier intercambio o menci\u00f3n y reaccionar ante ellos si es necesario. <\/p>\n
\n Las alertas de Google<\/a> pueden ayudarte con este seguimiento diario. <\/p>\n2\/ Ser muy receptivo<\/strong><\/h2>\n
\nTu comunicaci\u00f3n en los medios sociales debe estar en consonancia con estas medidas.
\nSi no hablas t\u00fa primero, otros lo har\u00e1n y es probable que difundan informaci\u00f3n incorrecta o truncada.
\nHablamos sobre todo de destinos extranjeros que cierran sus puertas a los viajeros franceses, o de agencias de viajes y operadores tur\u00edsticos que son los primeros afectados. <\/p>\n
\nS\u00e9 transparente en tus comunicaciones y explica los hechos para generar confianza. <\/p>\n