{"id":19202,"date":"2020-04-09T18:56:36","date_gmt":"2020-04-09T16:56:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.travel-insight.fr\/testimonianza-comunicazione-della-destinazione-cote-dor-tourisme\/"},"modified":"2020-04-09T18:56:36","modified_gmt":"2020-04-09T16:56:36","slug":"testimonianza-comunicazione-della-destinazione-cote-dor-tourisme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.travel-insight.fr\/it\/testimonianza-comunicazione-della-destinazione-cote-dor-tourisme\/","title":{"rendered":"Testimonianza: comunicazione della destinazione C\u00f4te-d’Or Tourisme"},"content":{"rendered":"

Dal 2017, il dipartimento della C\u00f4te-d’Or ha sviluppato un altissimo livello di notoriet\u00e0 della sua destinazione sui social network ed \u00e8 stato pi\u00f9 volte nella top 5 dei dipartimenti francesi pi\u00f9 impegnati su Facebook.
\nOggi incontriamo Isabelle Cassotti, Community Manager di C\u00f4te-d’Or Tourisme, che ci spiega la strategia del dipartimento turistico sui social media<\/a>. <\/p>\n

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Potresti presentarti e dirci qualcosa di pi\u00f9 sulla tua posizione presso C\u00f4te-d’Or Tourisme?<\/strong><\/p>\n

\"\"Dopo aver studiato marketing e pubblicit\u00e0, ho lavorato per dieci anni nel marketing dei consumatori con clienti come Duracell, Suchard, Microsoft e Nestl\u00e9, prima di gestire io stessa un importante marchio alimentare all’interno del gruppo Bongrain.
\nAll’et\u00e0 di 30 anni ho deciso di tornare a scuola e ho conseguito un Master (BAC+5) in turismo, che mi ha permesso di entrare a far parte di C\u00f4te-d’Or Tourisme dopo un periodo trascorso nella Champagne.
\nIn C\u00f4te-d’Or Tourisme ho ricoperto diverse posizioni nel dipartimento di comunicazione (promozione, qualit\u00e0 dell’offerta, ecc.) e nel 2014 ho creato la posizione di CM proponendo una strategia di Social Media che all’epoca non esisteva (prima di allora ho seguito un corso di formazione professionale di 5 mesi dedicato ai Social Media presso il CFPJ di Parigi).
\nDal 2015, #lacotedorjadore<\/a> \u00e8 la nostra firma sui network in cui abbiamo investito: Facebook, Twitter, Instagram e Linkedin.
\nOggi i social network sono parte integrante della nostra strategia di comunicazione con il pubblico, in linea con le newsletter e il blog pubblico che gestisco. <\/em><\/p>\n

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Q<\/strong>Quali sono le sfide attuali di un dipartimento francese in termini di comunicazione digitale?<\/strong><\/p>\n

I motivi sono molteplici, ovviamente!
\nIn primo luogo, la concorrenza delle destinazioni estere, che sono diventate delle super destinazioni. <\/em> Siamo una destinazione accessibile in termini di budget grazie ai voli low-cost e, ovviamente, alla concorrenza delle destinazioni francesi, la cui diversit\u00e0 \u00e8 un vero vantaggio per i consumatori!
\nInoltre, siamo una delle destinazioni “interne” della Francia, il che significa che non abbiamo coste o montagne, quindi \u00e8 pi\u00f9 complicato promuoverci a un pubblico molto ampio.
\nSiamo una destinazione che si concentra maggiormente sull’arte di vivere, sulla gastronomia, sull’enoturismo e sulla natura, tutti elementi pi\u00f9 polarizzati rispetto alla “spiaggia” \ud83d\ude09 .
\nAl di l\u00e0 degli aspetti di budget, che possono consentire o meno una maggiore presenza sui network (ma se lavori con un’agenzia intelligente, te la caverai benissimo \ud83d\ude09 ), per me uno dei punti fermi sui network \u00e8 la “traduzione visiva” della nostra destinazione: devi mostrare la realt\u00e0, senza esagerare, ma facendo in modo che le persone vogliano vederla ogni giorno… e ovviamente rinnovando il tuo stock di immagini senza sosta!
\nIl secondo punto \u00e8 quello di prestare attenzione ai nostri obiettivi: sulle reti devono corrispondere ai nostri obiettivi di consumo, quindi non necessariamente si “sovrappongono” sempre alle nostre comunit\u00e0. <\/p>\n

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\"\"Quali sono gli obiettivi delle tue presenze sui social network?<\/strong><\/p>\n

Ce ne sono tre principali, con livelli diversi: far conoscere la destinazione, reclutare “nuovi” consumatori e coinvolgere le nostre comunit\u00e0.<\/em><\/p>\n

Quali sono i social network pi\u00f9 importanti per te?<\/strong><\/p>\n

Facebook eInstagram<\/a> per il grande pubblico e Twitter e linkedin<\/a> per i professionisti, facebook in misura minore anche per i nostri giocatori locali (abbiamo pagine specifiche per loro). <\/em><\/p>\n

Come misuri l’efficacia delle tue azioni e su quali KPI?<\/strong><\/p>\n

L’impegno \u00e8 il primo dei nostri kpi, la misurazione delle interazioni e la crescita delle nostre comunit\u00e0 sono le nostre guide principali. <\/em><\/p>\n

Come gestisci la produzione di contenuti nell’ambito della tua strategia sui social media?<\/strong><\/p>\n

Lavoriamo internamente alla produzione di contenuti, in particolare per quanto riguarda la parola scritta (articoli, post, ecc.), ma anche per le foto con il nostro fotografo interno, cos\u00ec come per le nostre librerie di foto e video, e ovviamente mi rivolgo a Travel Insight per la produzione di nuovi contenuti adattati alle reti,<\/a> in particolare per i video, che devono essere pi\u00f9 brevi e incisivi di quelli gi\u00e0 prodotti.
\nSiamo molto complementari con l’agenzia, quindi spesso produciamo insieme attraverso regolari sessioni di brainstorming, seguite dalla traduzione da parte del team di Travel Insight. <\/em><\/p>\n

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