In un momento in cui l’Organizzazione Mondiale della Sanit\u00e0 (OMS) ha dichiarato la COVID-19 una pandemia e si stanno adottando misure restrittive in tutto il mondo, riteniamo fondamentale fare il punto sulle comunicazioni digitali che devono essere adottate dai professionisti del turismo.
\nIl nostro settore \u00e8 uno dei primi a essere colpito da questa crisi.
\nIn un contesto di isolamento, i social network svolgono un ruolo fondamentale per tutti i brand, poich\u00e9 \u00e8 su questo canale che i viaggiatori cercheranno risposte alle loro domande e un po’ di evasione. <\/p>\n
Voglio che tu sappia che tutto il nostro team \u00e8 qui per aiutarti, che tu sia un cliente, un partner o meno. Ecco i punti chiave da tenere a mente per gestire questa crisi sui social network:<\/p>\n Su Facebook, Instagram o Twitter, tieni conto di tutti i commenti e i messaggi privati e personalizza ogni risposta. Effettua un monitoraggio quotidiano per studiare cosa fa la concorrenza ed evidenziare alcune critiche o commenti ricevuti sulle loro reti che potrebbero riguardare direttamente anche te. Guarda oltre i social network: blog, forum, media nazionali, regionali, generalisti e specializzati. La situazione di crisi del coronavirus \/ Covid-19 \u00e8 in continua evoluzione e ogni giorno vengono adottate nuove misure. Utilizza siti web ufficiali come France Diplomatie<\/a> per diffondere le giuste informazioni in tempo reale alla tua comunit\u00e0.
\nSe non ci uniamo in questo momento, il disastro sar\u00e0 ancora pi\u00f9 grave.
\nNon esitare a contattarci utilizzando il nostro modulo di contatto per avere una risposta comprensiva<\/a> e non commerciale e per ottenere una risposta personalizzata, perch\u00e9 ogni comunicazione \u00e8 diversa a seconda del tipo di giocatore. <\/p>\n1\/ Monitora il tuo ambiente web e social media<\/strong><\/h2>\n
\nPuoi lavorare sugli elementi linguistici in anticipo per risparmiare tempo: in questo contesto, infatti, spesso vengono poste le stesse domande. <\/p>\n
\n\u00c8 inoltre fondamentale effettuare un monitoraggio frequente del tuo profilo in modo da poter individuare rapidamente eventuali scambi o menzioni e reagire se necessario. <\/p>\n
\n Google Alerts<\/a> pu\u00f2 aiutarti in questo monitoraggio quotidiano. <\/p>\n2\/ Essere altamente reattivi<\/strong><\/h2>\n
\nLa tua comunicazione sui social media deve essere in linea con queste misure.
\nSe non lo dici tu per primo, lo faranno altri e probabilmente diffonderanno informazioni errate o incomplete.
\nStiamo parlando soprattutto delle destinazioni estere che chiudono le porte ai viaggiatori francesi, delle agenzie di viaggio e dei tour operator che sono i primi ad essere colpiti. <\/p>\n
\nSii trasparente nelle tue comunicazioni e spiega i fatti per creare fiducia. <\/p>\n